Krone, Hans G.:
ISBN 9783862470068

Die '68er' als Kunden. Wirtschaftliche Potentiale einer engagierten und kritischen Generation. Leipziger Beiträge zur praxisorientierten Wirtschafts- und Sozialforschung Bd. 4 # Pb., 324 S.

SCHLAGWORTE:
68er
Achtundsechziger
Kundenorientierung
Marketing

Die "68er" - viel ist in der Zeit um das Jahr 2008 über sie berichtet worden. So wie bei Jubilen üblich, hat sich ein breiter Kreis von Betroffenen, Zeitzeugen, Wissenschaftlern und sonstigen Interessierten mit dieser Gruppe beschäftigt. Herausgekommen ist eine bunte Palette von Analysen, Innenansichten und Lebensberichten. Darin wurde deutlich, daß es "damals" nicht nur eine interessante und lebhafte Zeit war, in der das Bestehende herausgefordert und zum Teil auch erschüttert wurde; es war auch eine Zeit, die interessante und lebhafte Menschen hervorgebracht hat. Es sind Menschen, die sich heute in der Endphase ihres Berufslebens bzw. zu Beginn ihres "2. Lebensabschnitts" befinden und den Geist ihrer "Sturm- und Drang"-Phase in sich bewahrt haben.

Seinerzeit verstanden sie sich als "besondere Generation", als Avantgarde, die Deutschland von der Moderne in die Postmoderne bringen wollte; das nicht durch stille Überzeugung, sondern laut durch eine Kulturrevolution, die das Bestehende und Abgelehnte grundhaft umgestallten wollte. Auch heute werden die durch diese Ereignisse Geprägten nicht domestiziert sein, auch wenn viele von ihnen im Berufsleben Teil "des Systems" gewesen waren bzw. noch sind, sondern sich mit von außen gesetzten Grenzen nicht abfinden. Sie wissen sehr genau was sie wollen und fordern das auch bestimmt und kompromißlos ein. Auch lassen sie sich nicht etwas aufschwatzen, was sie nicht wollen. Da sie über ausgeprägte finanzielle Potentiale verfügen, sind sie für die Privatwirtschaft eine interessante Zielgruppe.

Die sich hieraus ergebenden Herausforderungen für die unternehmerischen Verantwortungsträger, bilden den Gegenstand dieses Buches. Es will eine Innenansicht dieser Kundengruppe bieten, damit die Unternehmen konkrete Vorstellungen über ihre wahren Bedürfnisse erlangen können. Daran schließen sich Empfehlungen an, wie die Unternehmen diese in eine Leistungserbringung umsetzen können bzw. sollten. Erkenntnisreich sind die Darlegungen aber auch für diejenigen, die sich allgemein für diese Generation interessieren und sich über die Ereignisse, die Deutschland (West) seinerzeit nachhaltig bewegten, informieren wollen.

Aufgrund dieser Überlegungen ergeben sich für die weitere Vorgehensweise in diesem Buch folgende Schritte:

1. Zunächst wird eine Charakterisierung der "68er" vorgenommen. Dabei werden die Bedingungen herausgearbeitet, mit denen sich die Generationen-Angehörigen konfrontiert sahen und es wird erläutert, wie sie darauf reagierten.

2. Daran anschließend wird das Augenmerk auf die globalen und sich langfristig entwickelnden Trends gerichtet; also auf das, was die Rahmenbedingungen für die weitere und zukünftige Wahrnehmung der Handlungsmöglichkeiten der "68er" bildet bzw. bilden wird.

3. An diese Überlegungen anschließend wird herausgearbeitet, wie sich diese Trends auf die spezifisch sozialisierten Generationen-Angehörigen auswirken werden; welche Beschränkungen und Erweiterungen ihrer Bedürfnisbefriedigungsmöglichkeiten sich voraussichtlich einstellen werden.

4. Um abschätzen zu können, wie unternehmerisch Tätige in dieser Gemengelage aus endogenen und exogenen Einflüssen auf das Nachfrageverhalten dieser konkreten Kundengruppe mit ihrem eigenen Handeln reagieren können, soll der "Handwerkszeugkasten" des Marketing allgemein vorgestellt werden.

5. Im letzten Schritt werden konkrete Vorschläge gemacht, wie diese einzelnen Instrumente des unternehmerischen Marketings kundengruppenbezogen zu einem Marketing-Mix ausgestaltet werden können. Dabei sollen nicht alle sich potentiell anbietenden Bereiche detailliert abgearbeitet werden. Die Inaugenscheinnahme wird sich vielmehr auf die Immobilien- und Wohnungswirtschaft, den Handel sowie die Beratungsunternehmen für Behördenangelegenheiten und die Finanzdienstleister konzentrieren.

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